Tratamiento de datos personales · Actualizada el 15 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales recogidos a través de secretspro.co y sus canales de contacto, para qué se utilizan y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, incluido el Decreto 1074 de 2015, en lo pertinente.
1. Responsable y contacto
Genocodex S.A.S. · NIT 901480497-3
Marca: Secrets Pro Cosmeceuticals.
Domicilio registrado en este sitio: Calle 56 diagonal #28b-09, Valle del Cauca, Colombia.
Correo para protección de datos: secretsprocosmeceuticals@gmail.com.
Canal de atención: +57 315 072 6720.
2. Qué datos se recogen y para qué
- Consultas, asesoría y distribución: nombre, correo, teléfono, ciudad y la información que compartas para responder solicitudes y dar seguimiento a la atención.
- Pedidos y servicios: datos de identificación, contacto, entrega y facturación que sean necesarios para tramitar la compra, coordinar envíos, atender garantías y cumplir obligaciones legales.
- Formación y eventos: datos de contacto e inscripción para informar sobre el programa solicitado, gestionar la participación y, cuando corresponda, la certificación.
- Boletines y promociones: datos de contacto para enviar novedades únicamente cuando exista autorización para esta finalidad. Puedes solicitar dejar de recibirlas sin afectar la atención de tus otras solicitudes.
- Navegación: información técnica como dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y preferencias, según las herramientas utilizadas y las decisiones sobre cookies. Consulta la Política de Cookies y Personalizar Cookies.
El tratamiento comprende la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión que resulten necesarios para las finalidades informadas. Deben respetarse los principios de finalidad, libertad, transparencia, calidad, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
3. Autorización y decisiones voluntarias
La autorización debe ser previa, expresa e informada, salvo las excepciones legales. Visitar el sitio, guardar silencio o leer esta política no equivale por sí solo a autorizar el tratamiento de datos para cualquier finalidad. La autorización promocional debe distinguirse de la gestión de una consulta, pedido o inscripción. El responsable debe conservar prueba de las autorizaciones obtenidas.
Los datos obligatorios deben identificarse en cada formulario. No envíes historias clínicas, documentos de identidad completos ni información sensible por un formulario general. Si un trámite requiere verificar tu identidad, se solicitará únicamente la información necesaria por un canal apropiado.
4. Fotografías, testimonios y datos sensibles
Las fotografías de antes y después y los testimonios pueden contener información personal o revelar datos de salud. Su entrega por un profesional no sustituye la autorización de la persona retratada. Antes de recibirlos o publicarlos deben definirse la finalidad, los medios de difusión, el alcance de la autorización y las condiciones de uso de imagen y derechos de autor que correspondan.
La respuesta a preguntas sobre datos sensibles es facultativa. Cuando su tratamiento requiera autorización explícita, esta debe obtenerse de forma específica. Los formatos de la guía de casos son un apoyo y deben adaptarse a la situación de cada profesional. Para solicitar revisión o retiro de una imagen, escribe al correo de protección de datos e identifica el enlace o caso; evita adjuntar información clínica innecesaria.
Los formularios generales están orientados a un público profesional adulto. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes está sujeto a las condiciones especiales previstas por la ley y al respeto de sus derechos e interés superior.
5. Proveedores y servicios externos
El sitio utiliza servicios de alojamiento, gestión de correo y herramientas de terceros para su operación. Entre los servicios identificados en la configuración del sitio figuran Hostinger, MailPoet y Google Analytics. También se enlazan o incorporan servicios como YouTube, WhatsApp, redes sociales y formularios externos de inscripción. Su participación depende de la función que utilices y de la configuración vigente.
Estos servicios pueden tratar información en otros países. Las transmisiones o transferencias deben cumplir las condiciones legales aplicables y limitarse a las finalidades autorizadas. Abrir un enlace externo puede llevarte a un servicio con su propia política de privacidad; consúltala antes de facilitar datos. La publicación de esta política no sustituye las obligaciones del responsable frente a sus proveedores.
6. Conservación y seguridad
Los datos deben conservarse durante el tiempo necesario para la finalidad informada y para atender obligaciones legales o contractuales. Una solicitud de supresión se evaluará teniendo en cuenta esas obligaciones. Finalizada la necesidad de conservación, corresponde eliminar o anonimizar la información cuando proceda.
El responsable debe adoptar medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para proteger la información y limitar el acceso a quienes lo necesiten. Ningún sistema de Internet permite garantizar seguridad absoluta.
7. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización, salvo las excepciones legales.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso de tus datos.
- Solicitar la revocación de la autorización o la supresión de datos cuando proceda, teniendo en cuenta los deberes legales o contractuales de conservación.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando corresponda.
8. Cómo presentar consultas o reclamos
Escribe a secretsprocosmeceuticals@gmail.com con el asunto Solicitud sobre datos personales. Incluye tu nombre, un medio para responder, la descripción de tu solicitud y la información necesaria para localizar el registro. Si actúas en representación de otra persona, indica cómo acreditas esa representación. No se exige enviar una copia completa del documento de identidad de forma automática.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder a tiempo, deben informarse los motivos y la fecha de respuesta, con una ampliación máxima de 5 días hábiles. Los reclamos se atienden en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; una ampliación debe comunicarse con sus motivos y no puede exceder 8 días hábiles adicionales. Se aplican las reglas de subsanación y trámite de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
9. Vigencia y cambios
Esta versión rige desde el 15 de octubre de 2026 y se mantendrá publicada hasta su modificación. Los cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento deben informarse y requerir una nueva autorización cuando sea necesaria. La vigencia de las bases de datos depende de las finalidades y obligaciones de conservación descritas.